Chính sách quyền riêng tư

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

PRIVACY POLICY

1. Thông tin về chúng tôi

1. About Us

Website https://margeeofficial.com được sở hữu và vận hành bởi:

CÔNG TY TNHH MARGÉE ATELIER
Tên tiếng Anh: MARGÉE ATELIER COMPANY LIMITED
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0110910481
Địa chỉ trụ sở: NO08-LK39, Khu đất dịch vụ LK16, LK17, LK18a, LK18b, Phường Dương Nội, TP Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: (+84) 974 775 984
Email: support@margeeofficial.com

Trong Chính sách bảo mật này, “Margée”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi” được hiểu là Công ty TNHH Margée Atelier.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, an toàn, đúng mục đích và phù hợp với pháp luật áp dụng.

The website https://margeeofficial.com is owned and operated by:

MARGÉE ATELIER COMPANY LIMITED
Vietnamese name: CÔNG TY TNHH MARGÉE ATELIER
Enterprise/Tax Code: 0110910481
Registered address: NO08-LK19, khu dat dich vu LK16, LK17, LK18a, LK19a, Duong Noi ward, Hanoi City, Vietnam
Telephone: (+84) 974 775 984
Email: support@margeeofficial.com

In this Privacy Policy, “Margée”, “we”, “us”, or “our” refers to Margée Atelier Company Limited.

We respect our customers’ privacy and are committed to processing personal data transparently, securely, for specified purposes, and in accordance with applicable laws.

2. Phạm vi áp dụng

2. Scope of This Policy

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được thu thập khi khách hàng:

Truy cập hoặc sử dụng website của chúng tôi;
Tạo tài khoản khách hàng;
Đặt hàng hoặc thanh toán;
Đăng ký nhận email, tin tức hoặc chương trình khuyến mại;
Liên hệ với chúng tôi qua email, biểu mẫu, mạng xã hội hoặc các kênh hỗ trợ;
Tham gia khảo sát, chương trình ưu đãi hoặc hoạt động tiếp thị;
Tương tác với quảng cáo hoặc nội dung của Margée.

Chính sách này không áp dụng cho website, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà khách hàng truy cập thông qua liên kết trên website của chúng tôi.

This Policy applies to personal data collected when you:

Visit or use our website;
Create a customer account;
Place an order or make a payment;
Subscribe to emails, news, or promotional communications;
Contact us by email, form, social media, or customer support channels;
Participate in surveys, promotions, or marketing activities;
Interact with Margée advertisements or content.

This Policy does not apply to third-party websites, applications, or services that you access through links on our website.

3. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

3. Personal Data We Collect

Tùy thuộc vào cách khách hàng sử dụng website, chúng tôi có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

3.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ

Họ và tên;
Địa chỉ email;
Số điện thoại;
Địa chỉ giao hàng;
Địa chỉ thanh toán;
Quốc gia hoặc khu vực cư trú;
Tên công ty, nếu khách hàng đặt hàng với tư cách doanh nghiệp.

3.2. Thông tin tài khoản

Tên đăng nhập;
Thông tin hồ sơ khách hàng;
Lịch sử đơn hàng;
Sản phẩm yêu thích hoặc sản phẩm đã lưu;
Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.

Mật khẩu tài khoản được xử lý và bảo vệ thông qua hệ thống kỹ thuật của nền tảng Shopify. Chúng tôi không hiển thị hoặc lưu mật khẩu ở dạng có thể đọc trực tiếp.

3.3. Thông tin giao dịch và đơn hàng

Sản phẩm đã đặt mua;
Kích thước, màu sắc và yêu cầu tùy chỉnh;
Giá trị đơn hàng;
Mã giảm giá;
Phí vận chuyển;
Phương thức thanh toán;
Trạng thái thanh toán, sản xuất, vận chuyển, đổi trả hoặc hoàn tiền;
Thông tin cần thiết để thực hiện giao hàng và thủ tục hải quan.

3.4. Thông tin thanh toán

Khi khách hàng thanh toán, thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi Shopify, cổng thanh toán, ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Chúng tôi có thể nhận được một số thông tin giới hạn như:

Tên chủ tài khoản;
Loại phương thức thanh toán;
Bốn số cuối của thẻ, nếu được nhà cung cấp hiển thị;
Mã giao dịch;
Trạng thái thanh toán.

Chúng tôi không chủ động lưu trữ đầy đủ số thẻ thanh toán, mã bảo mật CVV hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng của khách hàng.

3.5. Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng

Địa chỉ IP;
Loại thiết bị;
Trình duyệt;
Hệ điều hành;
Múi giờ;
Ngôn ngữ;
Mã định danh thiết bị;
Trang đã truy cập;
Thời gian truy cập;
Sản phẩm đã xem;
Từ khóa tìm kiếm;
Giỏ hàng;
Nguồn truy cập;
Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự.

3.6. Nội dung do khách hàng cung cấp

Tin nhắn;
Phản hồi;
Đánh giá sản phẩm;
Hình ảnh;
Số đo;
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc may đo;
Nội dung khách hàng gửi cho chúng tôi qua email, biểu mẫu hoặc mạng xã hội.

Khách hàng không nên cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác nếu chưa có quyền hoặc sự đồng ý hợp lệ của người đó.

Depending on how you use our website, we may collect the following categories of personal data:

3.1. Identity and contact information

Full name;
Email address;
Telephone number;
Shipping address;
Billing address;
Country or region of residence;
Company name, if you place an order on behalf of a business.

3.2. Account information

Login name;
Customer profile information;
Order history;
Saved or preferred products;
Communications with customer support.

Account passwords are processed and protected through Shopify’s technical systems. We do not display or store passwords in directly readable form.

3.3. Transaction and order information

Products purchased;
Size, colour, and customisation requirements;
Order value;
Discount codes;
Shipping charges;
Payment method;
Payment, production, shipping, return, or refund status;
Information required for delivery and customs procedures.

3.4. Payment information

When you make a payment, payment information may be processed directly by Shopify, payment gateways, banks, or other payment service providers.

We may receive limited information such as:

Account holder’s name;
Type of payment method;
The last four digits of a card, where displayed by the provider;
Transaction reference;
Payment status.

We do not intentionally store your complete card number, CVV security code, or online banking password.

3.5. Technical and usage information

IP address;
Device type;
Browser;
Operating system;
Time zone;
Language;
Device identifiers;
Pages visited;
Access time;
Products viewed;
Search terms;
Shopping-cart activity;
Referral source;
Cookie and similar technology data.

3.6. Content you provide

Messages;
Feedback;
Product reviews;
Images;
Measurements;
Alteration or made-to-order requests;
Other content submitted by email, form, or social media.

You should not provide another person’s personal data unless you have the lawful authority or valid consent to do so.

4. Nguồn thu thập dữ liệu

4. Sources of Personal Data

Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu:

Trực tiếp từ khách hàng;
Tự động thông qua website, cookie và công nghệ theo dõi;
Từ Shopify và các ứng dụng được tích hợp với cửa hàng;
Từ cổng thanh toán, ngân hàng và đơn vị xử lý giao dịch;
Từ đơn vị vận chuyển và đối tác logistics;
Từ nền tảng mạng xã hội hoặc quảng cáo;
Từ đại lý, nhà phân phối hoặc đối tác bán hàng khi khách hàng đặt hàng thông qua các bên đó;
Từ các nguồn hợp pháp khác theo quy định pháp luật.

We may collect personal data:

Directly from you;
Automatically through the website, cookies, and tracking technologies;
From Shopify and applications integrated with our store;
From payment gateways, banks, and transaction processors;
From carriers and logistics partners;
From social media or advertising platforms;
From agents, distributors, or sales partners where you place an order through them;
From other lawful sources permitted by applicable law.

5. Mục đích xử lý dữ liệu

5. Purposes of Processing

Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân nhằm các mục đích sau:

5.1. Xử lý đơn hàng và thực hiện hợp đồng

Xác nhận đơn hàng;
Xử lý thanh toán;
Sản xuất, chỉnh sửa hoặc tùy chỉnh sản phẩm;
Giao hàng;
Cung cấp chứng từ;
Làm thủ tục vận chuyển và hải quan;
Xử lý đổi trả, bảo hành và hoàn tiền;
Liên hệ với khách hàng về tình trạng đơn hàng.

5.2. Quản lý tài khoản và chăm sóc khách hàng

Tạo và quản lý tài khoản;
Xác minh thông tin;
Trả lời câu hỏi;
Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp;
Cung cấp hỗ trợ sau bán hàng;
Ghi nhận lịch sử tương tác.

5.3. Marketing và quảng cáo

Khi có căn cứ phù hợp hoặc sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi có thể:

Gửi thông tin về sản phẩm mới;
Gửi ưu đãi và mã giảm giá;
Gửi newsletter;
Hiển thị quảng cáo phù hợp;
Đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo;
Phân nhóm khách hàng dựa trên lịch sử tương tác và mua hàng.

Khách hàng có thể ngừng nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn Unsubscribe trong email hoặc liên hệ support@margeeofficial.com.

5.4. Phân tích và cải thiện dịch vụ

Phân tích hiệu quả website;
Hiểu hành vi và nhu cầu của khách hàng;
Cải thiện giao diện, sản phẩm và trải nghiệm mua sắm;
Đo lường tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả tiếp thị;
Phát hiện lỗi kỹ thuật.

5.5. Bảo mật và phòng chống gian lận

Xác minh giao dịch;
Phát hiện hoạt động bất thường;
Ngăn chặn gian lận, lạm dụng hoặc truy cập trái phép;
Bảo vệ website, khách hàng và doanh nghiệp;
Thực hiện các biện pháp quản lý rủi ro.

5.6. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Kế toán và thuế;
Lưu trữ chứng từ;
Hải quan;
Phòng chống gian lận và rửa tiền, khi áp dụng;
Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc bên thứ ba.

We may process personal data for the following purposes:

5.1. Order processing and contract performance

Confirming orders;
Processing payments;
Producing, altering, or customising products;
Delivering products;
Providing documents;
Completing shipping and customs procedures;
Handling returns, warranty matters, and refunds;
Communicating with you regarding your order.

5.2. Account management and customer service

Creating and managing accounts;
Verifying information;
Responding to enquiries;
Handling complaints or disputes;
Providing after-sales support;
Maintaining customer interaction history.

5.3. Marketing and advertising

Where we have an appropriate legal basis or your consent, we may:

Send information about new products;
Send promotions and discount codes;
Send newsletters;
Display relevant advertisements;
Measure advertising performance;
Segment customers based on purchase and interaction history.

You may stop receiving marketing emails at any time by selecting the Unsubscribe link in an email or contacting support@margeeofficial.com.

5.4. Analytics and service improvement

Analysing website performance;
Understanding customer behaviour and needs;
Improving our website, products, and shopping experience;
Measuring conversion and marketing effectiveness;
Detecting technical errors.

5.5. Security and fraud prevention

Verifying transactions;
Detecting unusual activity;
Preventing fraud, misuse, or unauthorised access;
Protecting our website, customers, and business;
Managing operational risks.

5.6. Legal compliance

Accounting and tax compliance;
Record retention;
Customs compliance;
Fraud and anti-money-laundering obligations, where applicable;
Responding to lawful requests from competent authorities;
Protecting our lawful rights and interests or those of third parties.

6. Căn cứ xử lý dữ liệu

6. Legal Bases for Processing

Tùy thuộc vào mục đích và pháp luật áp dụng, chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

Sự đồng ý của khách hàng;
Sự cần thiết để giao kết hoặc thực hiện hợp đồng;
Sự cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc cá nhân khác;
Lợi ích hợp pháp của chúng tôi, với điều kiện quyền và lợi ích của khách hàng được xem xét và bảo vệ;
Các căn cứ khác được pháp luật cho phép.

Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước thời điểm rút lại.

Việc từ chối hoặc rút lại sự đồng ý đối với dữ liệu cần thiết để xử lý đơn hàng có thể khiến chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp một số dịch vụ.

Depending on the purpose and applicable law, we process personal data on one or more of the following bases:

Your consent;
The necessity to enter into or perform a contract;
Compliance with a legal obligation;
Protection of your lawful rights or those of another person;
Our legitimate interests, provided that your rights and interests are properly considered and protected;
Other grounds permitted by applicable law.

Where processing is based on consent, you may withdraw that consent. Withdrawal does not affect the lawfulness of processing conducted before the withdrawal.

Refusing or withdrawing consent for data required to process an order may prevent us from providing certain services.

7. Cookie và công nghệ tương tự

7. Cookies and Similar Technologies

Website sử dụng cookie, pixel, thẻ và các công nghệ tương tự để:

Duy trì hoạt động của giỏ hàng và thanh toán;
Ghi nhớ lựa chọn của khách hàng;
Bảo mật tài khoản và giao dịch;
Phân tích hiệu quả website;
Đo lường quảng cáo;
Cá nhân hóa nội dung hoặc quảng cáo, khi được phép.

Cookie có thể bao gồm:

Cookie thiết yếu: cần thiết để website vận hành;
Cookie chức năng: ghi nhớ lựa chọn và tùy chỉnh;
Cookie phân tích: đo lường lượt truy cập và hiệu quả website;
Cookie quảng cáo: hỗ trợ đo lường và cá nhân hóa quảng cáo.

Khách hàng có thể quản lý cookie thông qua banner cookie, phần cài đặt quyền riêng tư của website hoặc cài đặt trình duyệt.

Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể làm ảnh hưởng đến chức năng của website, giỏ hàng hoặc quy trình thanh toán.

Our website uses cookies, pixels, tags, and similar technologies to:

Operate shopping-cart and checkout functions;
Remember customer choices;
Secure accounts and transactions;
Analyse website performance;
Measure advertising;
Personalise content or advertising where permitted.

Cookies may include:

Essential cookies: required for the website to operate;
Functional cookies: remember choices and preferences;
Analytics cookies: measure traffic and website performance;
Advertising cookies: support advertising measurement and personalisation.

You may manage cookies through the cookie banner, website privacy settings, or your browser settings.

Disabling certain cookies may affect the operation of the website, shopping cart, or checkout.

8. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

8. Sharing Personal Data with Third Parties

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng để đổi lấy tiền.

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với:

8.1. Shopify

Website của chúng tôi được vận hành trên nền tảng Shopify. Shopify có thể xử lý dữ liệu nhằm cung cấp dịch vụ lưu trữ, vận hành website, giỏ hàng, thanh toán, bảo mật, phân tích và hỗ trợ kỹ thuật.

8.2. Đơn vị thanh toán

Ngân hàng, cổng thanh toán, nhà cung cấp ví điện tử và các đơn vị xử lý thanh toán có thể nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện và xác minh giao dịch.

8.3. Đơn vị vận chuyển và logistics

Dữ liệu như tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin đơn hàng có thể được chia sẻ với đơn vị vận chuyển, đại lý logistics, đơn vị khai báo hải quan hoặc đối tác giao nhận.

8.4. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ về:

Lưu trữ dữ liệu;
Phần mềm quản lý;
Email marketing;
Chăm sóc khách hàng;
Phân tích website;
Quảng cáo;
Phòng chống gian lận;
Kế toán;
Tư vấn pháp lý và thuế.

8.5. Đại lý và đối tác thương mại

Trong trường hợp đơn hàng được thực hiện thông qua đại lý, stockist, distributor hoặc đối tác của Margée, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết để xác nhận và thực hiện đơn hàng.

8.6. Cơ quan nhà nước và yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu khi:

Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền;
Cần tuân thủ pháp luật;
Cần điều tra hoặc ngăn chặn hành vi gian lận;
Cần bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Margée, khách hàng hoặc bên thứ ba.

Các bên tiếp nhận dữ liệu chỉ được sử dụng dữ liệu theo mục đích đã xác định, nghĩa vụ hợp đồng hoặc quy định pháp luật áp dụng.

We do not sell personal data in exchange for money.

We may share personal data, where necessary, with:

8.1. Shopify

Our website is operated on the Shopify platform. Shopify may process data to provide hosting, website operation, shopping-cart, checkout, security, analytics, and technical support services.

8.2. Payment providers

Banks, payment gateways, digital wallet providers, and payment processors may receive information necessary to process and verify transactions.

8.3. Carriers and logistics providers

Information such as your name, telephone number, address, and order details may be shared with carriers, logistics agents, customs brokers, and delivery partners.

8.4. Service providers

We may use service providers for:

Data hosting;
Business management software;
Email marketing;
Customer support;
Website analytics;
Advertising;
Fraud prevention;
Accounting;
Legal and tax advice.

8.5. Agents and commercial partners

Where an order is placed through a Margée agent, stockist, distributor, or commercial partner, we may share the information required to confirm and fulfil that order.

8.6. Public authorities and legal requirements

We may disclose data where:

Required by a lawful request from a competent authority;
Necessary to comply with applicable law;
Necessary to investigate or prevent fraud;
Necessary to protect the rights, property, or safety of Margée, our customers, or a third party.

Recipients may only use personal data for the specified purpose, in accordance with contractual obligations and applicable law.

9. Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

9. International Data Transfers

Do website được xây dựng trên Shopify và sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ quốc tế, dữ liệu cá nhân có thể được lưu trữ, truy cập hoặc xử lý tại quốc gia khác với quốc gia nơi khách hàng cư trú, bao gồm quốc gia nơi Shopify, đơn vị thanh toán, đối tác quảng cáo hoặc nhà cung cấp dịch vụ đặt máy chủ.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, chúng tôi và các nhà cung cấp liên quan sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu, bao gồm:

Giới hạn mục đích xử lý;
Kiểm soát quyền truy cập;
Biện pháp kỹ thuật và tổ chức;
Thỏa thuận bảo vệ dữ liệu;
Cơ chế chuyển dữ liệu hợp pháp theo pháp luật áp dụng.

Chúng tôi thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến xử lý và chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới theo pháp luật Việt Nam và pháp luật áp dụng tại từng thị trường.

Because our website is built on Shopify and uses international service providers, personal data may be stored, accessed, or processed in a country other than the country in which you reside, including countries where Shopify, payment providers, advertising partners, or service providers operate servers.

For international transfers, we and relevant providers apply appropriate safeguards, including:

Purpose limitation;
Access controls;
Technical and organisational security measures;
Data-protection agreements;
Lawful data-transfer mechanisms required under applicable law.

We comply with applicable obligations relating to personal-data processing and cross-border transfers under Vietnamese law and the laws applicable in relevant markets.

10. Thời gian lưu trữ dữ liệu

10. Data Retention

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích đã nêu trong Chính sách này, bao gồm:

Thực hiện và quản lý đơn hàng;
Duy trì tài khoản khách hàng;
Chăm sóc khách hàng;
Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết tranh chấp;
Tuân thủ nghĩa vụ về kế toán, thuế, hải quan và thương mại;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên;
Phòng chống gian lận và bảo đảm an ninh hệ thống.

Dữ liệu marketing được lưu trữ cho đến khi:

Khách hàng rút lại sự đồng ý;
Khách hàng hủy đăng ký;
Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu;
Hoặc dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích marketing.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy, ẩn danh hoặc xử lý theo quy định pháp luật và quy trình lưu trữ của chúng tôi.

We retain personal data for as long as necessary to fulfil the purposes described in this Policy, including:

Fulfilling and managing orders;
Maintaining customer accounts;
Providing customer support;
Managing warranties, returns, or disputes;
Complying with accounting, tax, customs, and commercial obligations;
Protecting the lawful rights and interests of relevant parties;
Preventing fraud and maintaining system security.

Marketing data is retained until:

You withdraw your consent;
You unsubscribe;
You request deletion;
Or the data is no longer required for marketing purposes.

When the applicable retention period expires, data will be deleted, destroyed, anonymised, or otherwise handled in accordance with applicable law and our retention procedures.

11. Bảo mật dữ liệu

11. Data Security

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi:

Truy cập trái phép;
Mất mát;
Lạm dụng;
Tiết lộ;
Thay đổi;
Phá hủy;
Xử lý trái với mục đích đã thông báo.

Các biện pháp có thể bao gồm:

Kiểm soát quyền truy cập;
Mật khẩu và xác thực tài khoản;
Mã hóa đường truyền;
Sao lưu dữ liệu;
Giới hạn quyền của nhân sự và nhà cung cấp;
Theo dõi hoạt động đáng ngờ;
Quy trình xử lý sự cố.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo cho chúng tôi khi phát hiện tài khoản bị sử dụng trái phép.

We apply appropriate technical and organisational measures to protect personal data against:

Unauthorised access;
Loss;
Misuse;
Disclosure;
Alteration;
Destruction;
Processing inconsistent with the notified purposes.

Measures may include:

Access controls;
Password and account authentication;
Encryption in transit;
Data backups;
Restricted employee and provider access;
Monitoring of suspicious activity;
Incident-response procedures.

However, no method of transmission or storage can guarantee absolute security. You are responsible for safeguarding your login details and notifying us if you suspect unauthorised use of your account.

12. Sự cố dữ liệu cá nhân

12. Personal Data Incidents

Khi phát hiện sự cố có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ:

Đánh giá phạm vi và mức độ ảnh hưởng;
Thực hiện biện pháp ngăn chặn và khắc phục;
Phối hợp với Shopify và các nhà cung cấp liên quan;
Lưu hồ sơ về sự cố;
Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và cá nhân bị ảnh hưởng khi pháp luật yêu cầu.

If we become aware of an incident affecting personal data, we will:

Assess its nature, scope, and impact;
Take measures to contain and remedy the incident;
Coordinate with Shopify and relevant service providers;
Maintain appropriate incident records;
Notify competent authorities and affected individuals where required by law.

13. Quyền của khách hàng

13. Your Rights

Tùy thuộc vào pháp luật áp dụng, khách hàng có thể có các quyền sau:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu;
Đồng ý hoặc không đồng ý với việc xử lý;
Rút lại sự đồng ý;
Yêu cầu truy cập dữ liệu;
Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu;
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
Yêu cầu xóa dữ liệu;
Yêu cầu hạn chế xử lý;
Phản đối việc xử lý;
Phản đối marketing trực tiếp;
Yêu cầu ngừng chia sẻ hoặc chuyển giao dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép;
Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo pháp luật;
Các quyền khác theo pháp luật áp dụng.

Để thực hiện quyền, khách hàng có thể gửi yêu cầu đến:

Email: support@margeeofficial.com
Tiêu đề đề nghị: Personal Data Request – [Họ tên khách hàng]

Yêu cầu nên bao gồm:

Họ tên;
Email hoặc số điện thoại đã sử dụng;
Mã đơn hàng, nếu có;
Nội dung quyền muốn thực hiện;
Thông tin cần thiết để xác minh danh tính.

Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin bổ sung nhằm xác minh danh tính và tránh tiết lộ dữ liệu cho người không có thẩm quyền.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn theo pháp luật áp dụng. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp hoặc số lượng yêu cầu lớn, thời gian xử lý có thể được gia hạn khi pháp luật cho phép và chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng.

Depending on applicable law, you may have the right to:

Be informed about personal-data processing;
Consent to or refuse processing;
Withdraw consent;
Request access to personal data;
Request a copy of personal data;
Correct inaccurate data;
Request deletion;
Request restriction of processing;
Object to processing;
Object to direct marketing;
Request that certain sharing or transfers stop where permitted by law;
Submit complaints or claims for compensation as provided by law;
Exercise other rights available under applicable law.

To exercise your rights, contact:

Email: support@margeeofficial.com
Suggested subject: Personal Data Request – [Customer’s full name]

Your request should include:

Full name;
Email address or telephone number used;
Order number, if applicable;
The right you wish to exercise;
Information reasonably required to verify your identity.

We may request additional information to verify your identity and prevent disclosure to an unauthorised person.

We will respond within the period required by applicable law. For complex requests or a high volume of requests, the response period may be extended where permitted, and we will notify you accordingly.

14. Thay đổi thông tin và rút lại sự đồng ý

14. Updating Information and Withdrawing Consent

Khách hàng có thể cập nhật một số thông tin thông qua tài khoản hoặc liên hệ với chúng tôi.

Khách hàng có thể:

Hủy nhận email marketing bằng liên kết Unsubscribe;
Điều chỉnh lựa chọn cookie qua công cụ quyền riêng tư;
Liên hệ với chúng tôi để rút lại sự đồng ý;
Yêu cầu đóng tài khoản hoặc xóa dữ liệu, tùy thuộc vào nghĩa vụ lưu trữ hợp pháp.

Việc rút lại sự đồng ý không làm mất hiệu lực của hoạt động xử lý đã được thực hiện hợp pháp trước đó.

You may update certain information through your account or by contacting us.

You may:

Unsubscribe from marketing emails using the Unsubscribe link;
Adjust cookie preferences through our privacy tools;
Contact us to withdraw consent;
Request account closure or data deletion, subject to lawful retention obligations.

Withdrawal of consent does not affect processing lawfully carried out before the withdrawal.

15. Quyền riêng tư của trẻ em

15. Children’s Privacy

Website và sản phẩm của chúng tôi không hướng đến trẻ em.

Người chưa đủ độ tuổi có đầy đủ năng lực tự mình đồng ý theo pháp luật áp dụng chỉ nên sử dụng website, cung cấp dữ liệu hoặc đặt hàng với sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Nếu phát hiện chúng tôi đã thu thập dữ liệu trẻ em không phù hợp, cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ support@margeeofficial.com để yêu cầu xem xét và xóa dữ liệu.

Our website and products are not directed at children.

A person who has not reached the age at which they may independently consent under applicable law should only use the website, provide personal data, or place an order with the consent and supervision of a parent or legal guardian.

If you believe that we have improperly collected a child’s personal data, a parent or guardian may contact support@margeeofficial.com to request review and deletion.

16. Website và dịch vụ của bên thứ ba

16. Third-Party Websites and Services

Website có thể chứa liên kết tới các nền tảng, mạng xã hội, cổng thanh toán hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu của các bên đó. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng bên trước khi cung cấp dữ liệu.

Việc hiển thị liên kết không đồng nghĩa với việc Margée chịu trách nhiệm về nội dung, bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu của website bên thứ ba.

Our website may include links to third-party platforms, social networks, payment providers, or services.

We do not control all personal-data processing carried out by those parties. You should review each third party’s privacy policy before providing information.

The inclusion of a link does not mean that Margée is responsible for the content, security, or data-processing practices of a third-party website.

17. Thay đổi Chính sách bảo mật

17. Changes to This Privacy Policy

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này khi:

Có thay đổi về pháp luật;
Có thay đổi về hoạt động kinh doanh;
Có thay đổi về công nghệ hoặc nhà cung cấp dịch vụ;
Có thay đổi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website kèm ngày cập nhật gần nhất.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của khách hàng, chúng tôi có thể thông báo qua website, email hoặc phương thức phù hợp khác.

We may update this Policy where:

Laws or regulatory requirements change;
Our business operations change;
Technology or service providers change;
Our data-processing practices change.

The updated version will be published on the website with a revised “Last updated” date.

Where a material change affects your rights, we may provide notice through the website, email, or another appropriate method.

18. Liên hệ

18. Contact Us

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân có thể được gửi đến:

CÔNG TY TNHH MARGÉE ATELIER
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0110910481
Địa chỉ: NO08-LK39, Khu đất dịch vụ LK16, LK17, LK18a, LK18b, Phường Dương Nội, TP Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: (+84) 974 775 984
Email: support@margeeofficial.com

Bộ phận tiếp nhận: Bộ phận Chăm sóc khách hàng/Phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân

For questions, requests, or complaints regarding this Privacy Policy or personal data, contact:

MARGÉE ATELIER COMPANY LIMITED
Enterprise/Tax Code: 0110910481
Address: NO08-LK19, khu dat dich vu LK16, LK17, LK18a, LK19a, Duong Noi ward, Hanoi City, Vietnam
Telephone: (+84) 974 775 984
Email: support@margeeofficial.com

Contact department: Customer Service/Personal Data Protection Contact